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服务万里行|用服务吹开凉夏,中联重科工起服务万里行走进魅力杭州
时间:2022-08-12 

千百年来,杭州的风情与魅力让人沉醉其中。今年夏天,随着中联重科2022服务万里行号角的吹响,中联重科工程起重机分公司(以下简称工起)服务团队走进杭州,用赤诚、专业的巡检服务诠释着中联重科服务使命必达的职责和担当,同时也为这幅秀美的山水画卷留下温暖足迹。

爱心启航 匠心服务,承载责任与担当

用服务吹开凉夏,用责任诠释担当。2022年8月2日,中联重科工起服务万里行浙江站启动仪式在浙江杭州隆重举行。作为工起服务万里行的首站,浙江代理商无疑承载着厚望和重托。为全方位做好巡检服务工作,服务部熊政宇副部长、制造部胡强主任、服务部华东区域服务经理顾清、履带吊技术部副部长李志军等领导奔赴启动现场,对本次活动的内容和要求做了详细安排和统一部署。

品质决定口碑,口碑胜过千言。服务部熊政宇副部长高度赞扬了一年以来工起在客户服务方面所做的努力及取得的成就,并对本次行动提出了具体要求和殷切展望,他表示,“希望中联重科服务团队秉承客户至上的服务精神,以智慧高效的全新服务,以心换心的真诚态度,真正走进客户心里,切切实实解决客户的疑难问题,为客户创造更大价值,让用户切实感受中联重科的服务关怀和品牌魅力。”服务部顾清经理详细介绍了本次服务万里行的方案,“有呼必应,有求必答,以匠心服务为设备保驾护航”成为本次服务万里行的服务使命和追求。

以“匠心”铸就极致服务体验,用“智慧”打造数字化新服务。2022年的夏天,伴着隆重庄严的授旗仪式和铿锵有力的宣誓,万里行服务团队再次吹响服务冲锋号,开启了中联重科工起服务万里行浙江站的全新征程!

客户走访  一面锦旗,诠释感动与荣光

2022年中联重科服务万里行活动正在如火如荼地开展。本着提升服务口碑,传递服务理念,巩固客情关系,给客户提供高价值、高标准服务体验的服务理念,这支由中联重科服务总部领导及浙江保障中心全体员工组建的服务团队,浩浩荡荡地奔赴各大客户工地,用激情与汗水书写着巡检服务的大爱故事。

匠心所至,步履不止,设备就是无声的号令。此次工起浙江站,服务万里行团队走访历时7天,拜访了1位联盟客户和24位重点客户,实地勘察了35台设备。整个服务过程中,中联重科工起服务团队始终做到对客户服务的“一诺千金”。每到一位客户的现场,服务团队总会对设备进行细心排查和检修,有遗留故障的全力解决;同时,也会与客户面对面交流,认真听取客户的意见与建议,并逐一消除了客户的顾虑。他们专业的技术和真诚的服务态度,赢得了客户的高度赞赏。杭州豫发起重设备有限公司客户特制作了一面锦旗赠予工起服务团队以示感谢。锦旗上印着的“服务周到·品质一流”八个大字,是对服务团队最好的肯定与认可,也是对服务万里行“砥砺三十载·匠心服务行”的最美诠释。

身披服务战甲,只为暖心护航。中联重科工起服务团队走访一线,倾听客户之声,全面检修设备,力争为每一位客户排忧解难,为每一台设备保驾护航,用责任与担当诠释着对客户关爱之旅!


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