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震惊!800万粉丝账号注销,竟与某音客户举报有关!涂料企业的公关又怎样
时间:2022-10-11 

原标题:震惊!800万粉丝账号注销,竟与某音客户举报有关!涂料企业的公关又怎样

辛吉飞800万粉丝的某音号,在海天味业发布严正声明前一天神秘注销。

在自媒体满天飞的时代,800万粉丝账号注销损失了什么,网友都很清楚。那么辛吉飞为什么突然注销账号?

近日,一个叫娱乐爆料君的曝光了一段某音客服与辛吉飞的电话录音,揭示了辛吉飞注销账号的真相。

01

辛吉飞退网真相被曝光

某音客服说,因客户举报,才给辛吉飞打电话,劝其优化某音创作内容,主要是有关食品添加剂方面的创作内容。

10月9日14点,辛吉飞因为压力注销账号的曝光视频播放量已达1894万,再也没有纯纯的科技与狠活了。

有网友说,别注销,飞哥注销了说明资本赢了。

在粉丝眼中,辛吉飞是揭露食品造假的英雄,很多粉丝大呼,哥能不能别注销,舍不得你。

这个多次举报辛吉飞有关食品添加剂的某音作品的客户到底是谁,能让某音客服迫于压力,给辛吉飞打电话,劝其优化、调整一下某音作品内容,尤其是食品添加剂方面的。

不要低估网友的智商,那个向某音举报辛吉飞的某音客户是谁,网友留言中所说的飞哥注销了说明资本赢了,资本指的是谁,懂的都懂。

有激进的网友公然在某音上发视频叫嚣,希望海天味业给自已发个律师函。

02

辛吉飞并没黑海天

其实,在辛吉飞发布的有关食品添加剂的作品中并没有提到海天酱油,是海天自己对号入座,主动招黑扛雷,而且越抹越黑。

辛吉飞在食品厂上班,知道很多内幕,在某音发布了很多合成食物的视频,包括合成蜂蜜、合成肉肠、合成燕窝、合成可乐、合成牛排、合成酱油等。

9月10日,辛吉飞在快手发布用添加剂和水勾兑科技酱油的视频。视频中有几个关键词:粉丝爆料,有个饭店老板……勾兑醋……勾兑酱油,已经是业内,心照不宣的事了

一般企业唯恐避之不及,但海天两次发布声明,自己对号入座,非要主动站出来扛下这个食品添加剂的雷。后来,又被网友曝光了出口海天酱油里没有添加剂,国内销售的海天酱油里含有添加剂的双标事件。

10月5日,中国调味品协会也在官网发声,表示要净化市场环境,引导调味品企业高质量发展,并支持海天追究恶意造谣者的法律责任。

但网友的一张截图,让海天的公信力大为下降。

原来,中国调味品协会的主任委员庞康是海天的董事长、总裁,中国调味品协会的秘书长黄文彪,是海天的副总裁。

03

海天双标确实是被冤枉的

海天事件能发酵到这一步,很大一部分是公关的不当操作造成的。有网友调侃海天的公关是黑公关,是竞争对手派来的卧底。

虽然海天傲慢的声明,让很多网友诟病,为网友们提供了怒怼的素材,但海天的双标真的是被冤枉和误解的。

海天是百年老字号调味品龙头,去年总营收250亿元,酱油收入142亿。酱油是海天味业的主营收入,占营收的57%。

海天酱油分两种,一种是没有食品添加剂的,一种是含有食品添加剂的,这两种酱油在国内、外市场,分别都有销售。

国外市场上的海天酱油。

国内市场的海天酱油,有带添加剂的酱油,也有不带添加剂的酱油。

海天事件,是公众只拿国外市场上的无添加剂的海天,与国内市场有添加剂的海天比,造成的效果。

如果你拿国内市场上无添加剂的海天,与国外市场的比?那就是另外的效果了。

04

涂企不重视公关不行了

海天也是抠门,每年舍得往电视台花几个亿做广告,却舍不得请一个懂得公关的专业人才。

中外涂料网注意到,涂料企业有必要从中吸取点教训,万一哪天一大堆自媒体说,某涂料企业双标呢?也好提前有个准备。

首先,自媒体时代是可以转发和下载视频的,想通过删除的方式,迅速解除负面影响,基本上不现实。要舍得聘请一个懂得公关的专业人士,行业内难找就从行业外找。要与行业媒体多沟通,增进共识相互了解。

其次,涂企对危机公关要重视起来,要有处理预案。涂料是传统行业,多数企业都重销售、轻公关,这可能是很多传统企业向现代企业转型的通病。

因为销售直接创造价值,但是不专业公关的一次不当操作,很可能会毁掉一个企业。很多涂料企业都没有公关部或品牌部,都是市场部的人兼着。就算有公关部或品牌部,这几年新冠疫情企业净利下降,企业为了降本增效,公关人员和品牌部也精简没了。

因公关不当关门大吉的涂料企业也有,因公关成功扭转局势记得发展栔机的涂料企业也有。

关门和失败的公关就不公开说了,容易摊事。因成功公关扭转局势的涂企还是有的。

1999年成立,2000年富亚涂料在一次营销中总经理蒋和平当场喝乳胶漆,当成了励志的品牌故事,10几年前喝涂料的图片一直在官网。

涂料企业B2B的危机公关相对简单,出了问题,该退货退货,该赔偿赔偿,客户一般都会原谅的。

B2C的危机公关处理就要专业一些。同样是危机公关,处理方法不同,结果不同。

同样是作风问题,成龙一句,我是错,我犯了全天下男人都会犯的错,就赢得了大家的谅解。李亦峰多次嫖娼,工作室却失口否认,反复洗白,结果被警方一纸辟谣,弄得名誉扫地,代言全无。

2011年10月5日,《长江商报》报道了汉口的王先生购买的双虎油漆在保质期内变质一事,双虎涂料对此事高度重视,随即对此事展开调查,确认投诉人王先生购买的油漆并不是由双虎涂料生产,是造假油漆。双虎涂料立即与《长江商报》取得联系,并将调查后的真实结果公之于众,以具有说服力的行动消除了消费者的质疑,维护了企业品牌。

危机公关时要找准公众关注点,解释清楚,以疏导公众情绪为主,但要讲真话,态度要真诚,要放低姿态,不能态度傲慢,高高在上,以势压人,要有实际行动,不能只是打嘴炮。该召回召回,该退货退货,该补偿补偿,该认错认错,该请求原谅,请求原谅。返回搜狐,查看更多

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